Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps Sukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo? Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może jesteś osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco ta książka jest dla Ciebie. Publikacja została zaprojektowana i napisana tak, stanowiła Twój przewodnik po mapie podróży Twojego klienta (ang. Customer Journey Map). Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. Co więcej, to właśnie Ty pomożesz Klientowi wyznaczając trasę podróży! Dzięki tej książce nauczysz się krok po kroku, jak zaplanować proces tworzenia ścieżki - wyjaśni zarówno teorię, jak i aspekty praktyczne. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, a także jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu a także jak wykorzystać pozyskaną wiedzę. Przed wyruszeniem w drogę, należy zadbać o dobre przygotowanie. To jak? Ruszamy w drogę? Kinga Przybysz-Polakowska - doktor nauk społecznych, ekspertka Instytutu Analiz Społecznych Quantum. Certyfikowana tutorka i moderatorka design thinking. Wykładowczyni na Uniwersytecie WSB Merito, a także na Wydziale Nauk Politycznych i Dziennikarstwa UAM. Autorka publikacji i książek z zakresu komunikacji medialnej. Przygodę z eventami rozpoczęła w marketingu, dziś wiedzę i doświadczenie w tym zakresie wykorzystuje w obszarze People & Culture (mElements S.A.) Wierzy, że o kulturze miejsca pracy najlepiej świadczy nastrój pracowników w poniedziałek rano.
Nareszcie! Podręcznik dla początkujących w dziedzinie technologii kotowatych! Podrapane meble. Martwe myszy na schodach. Kłaki na ubraniach. To wystarczy, byś krzyczał: ,,Dlaczego nikt nie dołączył instrukcji obsługi do mojego kota?!". Oto...
Instrukcja obsługi tłumaczy zwykle, jak prawidłowo korzystać zurządzenia.Ta instrukcja jest inna, bo kot to żywa istota, ale gdy się niąopiekujemy warto wiedzieć, jak robić to w prawidłowy sposób.Oto Kropka -kotka, która opowie wam o...
W końcu! Wszechstronny podręcznik stosunku płciowego!Seks jest tak stary jak ludzka cywilizacja, dlaczego więc - mimo upływu tysiącleci - tajemnice szczęśliwego pożycia są nadal tak nieuchwytne? Na szczęście powstał podręcznik idealny:...
W Życiu instrukcji obsługi Georges Perec zaprasza nas do paryskiej kamienicy, po której pomieszczeniach poruszamy się wraz z nim ruchem skoczka szachowego, śledząc przy okazji losy jej osobliwych mieszkańców. Wiele się w tym budynku...
Podobno w żyłach lekarzy płynie kawa, programiści zamieniają kofeinę w kod, a technicy laboratoryjni rodzą się z kubkiem kawy w dłoni.Kawa to najpopularniejszy napój na świecie. Wielu z nas nie może bez niej żyć: niektórzy zadowalają...
Jak zrozumieć kobietę? I czy to w ogóle jest to możliwe?Po sukcesie książki Instrukcja obsługi faceta nadszedł czas, by dowiedzieć się więcej o bardziej skomplikowanej połowie ludzkości kobiecie.Kolejny przewodnik po damsko-męskiej...
Jak posługiwać się sumieniem?Jak je pielęgnować i utrzymywaćW stanie pełnej sprawności?Zanim włączysz, przeczytaj!Gratulujemy, otrzymałeś od Boga sumienie jeden z Jego najcenniejszych darów. To dzięki sumieniu możemy rozpoznawać w...
Wyobraź sobie, że prowadzisz ważny projekt i nagle musisz się zatrzymać, bo trafiłeś na problem, z którym nie wiesz, jak sobie poradzić. A może nie musisz sobie tego wyobrażać, bo zdarzyło Ci się, że w pewnym momencie nie...
Nareszcie! Przewodnik po kluczowym pierwszym roku małżeństwa! Złożyliście sobie nawzajem przysięgę, pokroiliście tort i zatańczyliście pierwszy taniec. I co teraz? Wesele się skończyło, a małżeństwo się zaczęło. Trwa miesiąc...
Perfumy są narzędziami służącymi do realizacji różnorodnych celów, do osiągania skutków w wielu płaszczyznach.Musimy wiedzieć jakie to jest narzędzie, jak jest skonstruowane, w jaki sposób je używać, jakie cele poprzez nie możemy...
Witaj na stronie księgarni internetowej Idena.pl! Otworzyliśmy ją przede wszystkim z miłości do literatury, którą chcemy się dzielić z innymi.
W naszej ofercie znajdziesz m.in. książki edukacyjne dla dzieci (bajki i baśnie). Dysponujemy także specjalistycznymi książkami logopedycznymi. Skorzystaj z wyszukiwarki – w kilka sekund otrzymasz interesujące Cię propozycje. Wystarczy dodać je do koszyka i czekać na paczkę!
Na Idena.pl ciekawe produkty dla siebie znajdą nastoletni pasjonaci sztuki. Proponujemy szeroki wybór kredek Maped i kredek świecowych Crayola.
