English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale sprzedaży, w sklepie, banku, hotelu, podczas rozmowy telefonicznej w call center, a także przy obsłudze infolinii.
Publikacja zawiera m.in. przykładowe scenariusze rozmów (także telefonicznych, nagranych na załączonej płycie CD) oraz słowa i zwroty niezbędne przy osobistym oraz pisemnym kontakcie z klientem.
NotSoScary to trio założone w 2019 roku w Gdańsku. Ich muzyka utrzymana jest w klimatach szeroko rozumianego rocka alternatywnego z dodatkami klasyki. Album I don't care został nagrany w studiu Radia Gdańsk oraz Sl Sound.
Kiedy zaczynasz słuchać siebie, dbać o swoje emocje i odpowiadać na potrzeby - przestajesz walczyć z samą sobą i nadchodzi czas bezwarunkowej akceptacji. To książka dla kobiet, które chcą zatroszczyć się o siebie. Wspiera w poszukiwaniu...
Moc rytuałów. Przewodnik po świecie self-careWYRUSZ W PODRÓŻ DO ŚWIATA SAMODBANIAUsiądź wygodnie, rozluźnij się i weź głęboki oddech. Podaruj sobie chwilę wytchnienia. Poczuj siebie i otaczający cię świat przed tobą wyjątkowa...
Pet Care z serii Career Paths to podręcznik do języka angielskiego zawodowego dla osób przygotowujących się do pracy lub już zajmujących się zawodowo opieką nad zwierzętami domowymi.Książka ucznia (Student's Book) składa się z trzech...
Wykorzystaj koreańskie rytuały piękna! Zadbaj o swoją skórę i wewnętrzny blask za pomocą naturalnych, sprawdzonych metod.Dzięki tej książce możesz stać się kimś, kto promienieje pięknem, energią i pewnością siebie. Dowiedz się,...
Czy czasem masz wrażenie, że świat pędzi, a ty nie możesz za nim nadążyć? Przytłacza cię nadmiar obowiązków? Coraz gorzej z twoją kondycją fizyczną i psychiczną? Żyjemy w świecie pełnym ciągłej presji, bodźców, nieustannego...
Elder Care z serii Career Paths to publikacja przeznaczona dla osób przygotowujących się do pracy lub pracujących jako opiekunowie osób straszych, pragnących doskonalić znajomość języka angielskiego w aspekcie związanym z pracą...
Przeprowadziłam zabiegi na tysiącach twarzy, przetestowałam ogromproduktów, miałam szczęście zaprzyjaźnić się z czołowymi specjalistami odchemii kosmetycznej, najlepszymi dermatologami i lekarzami innych specjalności,a przede wszystkim z...
Soul care to codzienny proces związany z opieką nad duszą, odpowiednią troską o nią i pielęgnowaniem jej, który prowadzi do wolności, duchowego zdrowia oraz pełni relacji z Bogiem, ludźmi i samym sobą.Zepsucie dotyka duszę ludzkości....
"If you want to finally speak English, but learning boring rules in textbooks drives you crazy - this book is for you!English Is Not Easy does not contain banal texts - it is a wittily illustrated, vivid guide to learning one of the most common...
Witaj na stronie księgarni internetowej Idena.pl! Otworzyliśmy ją przede wszystkim z miłości do literatury, którą chcemy się dzielić z innymi.
W naszej ofercie znajdziesz m.in. książki edukacyjne dla dzieci (bajki i baśnie). Dysponujemy także specjalistycznymi książkami logopedycznymi. Skorzystaj z wyszukiwarki – w kilka sekund otrzymasz interesujące Cię propozycje. Wystarczy dodać je do koszyka i czekać na paczkę!
Na Idena.pl ciekawe produkty dla siebie znajdą nastoletni pasjonaci sztuki. Proponujemy szeroki wybór kredek Maped i kredek świecowych Crayola.